1. Käytä mieluiten Googlen Chrome-selainta

Muista myös mainita asiakkaallesi käyttävän mieluiten Chrome-selainta. Selaimen voi ladata ilmaiseksi osoitteesta: https://google.com/chrome. Myös Mozilla Firefox toimii myös Solki.livessä.

2. Rekisteröidy Ohjaajaksi

Jotta voit järjestää erilaisia videotapaamisia ja -tilaisuuksia, sinun tulee rekisteröityä Ohjaajaksi. Se on ilmaista, ja voit tehdä sen osoitteessa: https://solki.live/instructorregister

3. Kirjaudu sisään

Rekisteröitymisen jälkeen kirjaudut automaattisesti sisään Solki.liveen ja voit aloittaa videotapaamisia. Jos sinulla ei näy vasemmalla "Aloita livetapahtuma" -linkkiä, olet jo mahdollisesti kirjautuneena Solkeen. Voit painaa oikean yläkulman ihmis-ikonia ja klikata "Kirjaudu ulos". Kokeile kirjautua uudelleen juuri luomillasi tunnuksilla. Vasemmalla pitäisi näkyä kohta "Kirjaudu".

4. Aloita livetapahtuma

Aloita livetapahtuma vasemman puolen linkistä "Aloita livetapahtuma", ja täytä pakolliset tiedot (*-merkityt kohdat ovat vapaaehtoisia). 

 - Tiedot ovat muistutukseksi ja tiedoksi sinulle sekä asiakkaallesi. Ne eivät vaikuta itse videotapaamiseen. 

 a) Hinta: Voit laskuttaa asiakasta suoraan Solki.livessä. Jos määrität hinnan, asiakas siirtyy verkkopankkiin kun hän klikkaa osallistumislinkkiä ja suorittaa maksun ennen kuin voi liittyä tapaamiseen. 

 b) Julkinen tapahtuma vs. Yksityinen tapahtuma: Julkinen tapahtumasi voi löytyä esimerkiksi hakukoneiden kautta. Jos ottaa rastin pois Julkinen tapahtuma -kohdasta, tapahtumasi on yksityinen eikä ulkopuoliset voi löytää sitä.

 c) Tämä on ilmainen tapahtuma: Rastita tämä kohta, jos tapahtumasi on ilmainen.

 d) Hyväksy kaikki anonyymit automaattisesti: Jos annat asiakkaallesi "anonyymin linkin" (selitetty alempana), he pääsevät suoraan osallistumislinkistä klikkaamalla mukaan tapahtumaasi ilman, että sinun pitää heitä erikseen hyväksyä/hylätä.

 e) Kaikki luomasi tapahtumat tallentuvat "Omat tapahtumat" -kohtaan, eli sieltä voit avata kyseisen tapahtuman ja aloittaa sen. Tapahtumia voi luoda etukäteen niin paljon kuin haluaa.

5. Lähetä osallistumislinkki

Kun olet tallentanut tapahtumasi, lomakkeen alaosassa näkyy kaksi sinistä linkkiä; Julkinen linkki tapahtumaan sekä Anonyymi linkki tapahtumaan. 

 a) Julkinen linkki tapahtumaan: Jos annat asiakkaallesi julkisen linkin tapahtumaasi, hänet ohjataan joko rekisteröitymään tai kirjautumaan Solki.liveen. Jos tapahtumasi on maksullinen, anna asiakkaallesi julkinen linkki. Hänen on rekisteröidyttävä/kirjauduttava Solkeen jotta voi suorittaa verkkopankkimaksun.

 b) Anonyymi linkki tapahtumaan: Jos annat asiakkaallesi anonyymin linkin tapahtumaasi, hän ohittaa rekisteröitymis- ja kirjautumisvaiheen ja voi osallistua suoraan osallistumislinkistä klikkaamalla. Anonyymin linkin kautta ei voi suorittaa verkkopankkimaksuja (vaatii rekisteröitymisen).

6. Aloita livetapahtuma

Kun olet lähettänyt asiakkaallesi osallistumislinkin ja olette valmiina aloittamaan, valitse tapahtumasi "Omat tapahtumat" -listasta. Omiin tapahtumiin tallentuvat kaikki tapahtumasi. Tapahtuman nimeä (sininen tekstilinkki) klikkaamalla voit avata tapahtuman ja aloittaa sen oikean yläkulman Aloita-painikkeesta. 

HUOM! Sinun kannattaa aloittaa videotapaaminen muutamaa minuuttia ennen kuin olette asiakkaanne kanssa sopineet. Jos et ole käynnistänyt videotapaamista, ja asiakkaasi yrittää liittyä siihen, hän saa virheilmoituksen. Heti kun olet käynnistänyt videotapaamisen, asiakas voi liittyä siihen samasta osallistumislinkistä jonka olet hänelle antanut.

7. Livetapahtuma käynnissä

Kun sinä ja asiakas olette onnistuneesti mukana videotapaamisessa, teillä on muutamia toimintoja käytössänne. 

Vinkki: Voit kaksoisklikata asiakkaasi videoikkunaa niin se suurenee koko näytön kokoiseksi. Kaksoisklikkaa taas ja videoikkuna palautuu normaalin kokoiseksi. Tämä toiminto on myös asiakkaallasi.

 a) Aloita tallennus: Solki.liven kautta tapahtuneet videotapaamiset voi tallentaa myöhempää käyttöä varten. Tallenteet siirtyvät ensin palvelimelle, josta Solki.liven henkilökunta voi lähettää ne videotiedostona tai auttaa teitä asettamaan videon Solki.live-alustalle. Voit olla siis yhteydessä [email protected] kun olet tehnyt tallennuksen. Tallennus-toiminto on vain Ohjaajalla.

 b) Jaa oma näyttö: Voit jakaa esitelmiä tai materiaalia omalta näytöltäsi. Oman näytön jakaminen vaatii lisäosan, joka asentuu selaimeen automaattisesti kun ensimmäisen kerran painat "Jaa oma näyttö" -painiketta. Sinulle ilmestyy popup-ikkuna, jossa on latauslinkki. Lisäosa toimii vain Chrome-selaimella. Voit vaihtoehtoisesti ladata lisäosan selaimeesi suoraan klikkaamalla tästä. Tämäkin ominaisuus on vain Ohjaajalla.

 c) Chat-toiminto: Teillä molemmilla on chat-toiminto, jonka kautta voi kirjoittaa viestejä, jakaa linkkejä materiaaleihin ja tiedostoihin tai esittää kysymyksiä ja kommentteja. Voitte myös välittää tiedostoja suoraan Google Drive- tai Dropbox -pilvipalvelujen kautta toisillenne.

HUOM! Osallistujat eivät näe toisten osallistujien lähettämiä viestejä tai tiedostoja (jos tapahtumassasi on useampia osallistujia kuin yksi). Vain sinä Ohjaajana näet kaikki viestit ja tiedostot, ja sinun viestisi/tiedostosi näkyvät kaikille osallistujille. 

 d) Lopeta pysyvästi: Punaisesta Lopeta pysyvästi-painikkeesta voit lopettaa videotapaamisen. Kun painat kerran Lopeta, selain kysyy vielä varmistuksen, haluatko varmasti poistua sivustolta. Jos tarkoituksesi on lopettaa tapaaminen, voit painaa "Poistu sivustolta". HUOM! Jos vahvistat lopetuksen, et voi enää palata takaisin jo aloitettuun videotapaamiseen. 

Käytän itse tämänkaltaista viestiä, kun kutsun osallistujan videopuheluun tai webinaariin. Voit halutessasi käyttää samaa viestiä:

"Pidetään videopuhelu Solki.live-ohjelmiston välityksellä. Alla muutama ohje sekä osallistumislinkki:

-Kyseessä on videopuhelu, joten varmistathan sujuvan internet-yhteyden (voit sulkea laitteesi kaikki taustaohjelmat) sekä kameran ja mikrofonin toimivuuden.

-Avaathan linkin mieluiten Google Chrome-selaimella (myös Firefox käy)

-Avaathan linkin klo xx:xx niin olen käynnistänyt videopuhelun ja pääset osallistumaan siihen

-Jos et pikapuoliin siirry videopuheluun, voit klikata osallistumislinkkiä uudelleen

Tästä osallistumislinkistä mukaan Chromella klo xx:xx : solki-osallistumislinkki

Jos muutoksia tai kysymyksiä tulee, voit soitella/viestitellä minulle p. 123-456 7890"

Monet virhetilanteet on korjattavissa päivittämällä selain (Refresh), jonka voi tehdä selaimen osoiteriviltä (nuoli ympyrän muodossa). Jos verkkoyhteys pätkii tai kuva/ääni katoaa voit kokeilla päivittämistä. Jos päivittäminen ei auta, katso alta lisäohjeita. 

Asiakas sanoo ettei osallistumislinkki toimi tai saa virheilmoituksen "Access denied"

 - Asiakas on painanut linkkiä ennen kuin tapahtuma on aloitettu

 ▪ Pyydä asiakasta painamaan uudelleen kun tapahtuma käynnistettu sinun toimestasi

Asiakas ei pysty liittymään tapahtumaan

 - Asiakkaalla on ”väärä” selain, esim. Safari tai Internet Explorer

Asiakkaan ääni ei kuulu tai video ei näy tai hän ei näe/kuule sinua

 - Asiakkaalla käytössä ”väärä” selain tai asiakas ei ole antanut selaimelle lupaa käyttää kameraa ja mikrofonia

▪ Asiakas voi sallia kameran ja mikrofonin selaimen osoiterivillä olevasta kamera-ikonista

Asiakkaan tai sinun kuva häviää, ääni pätkii tai loppuu kokonaan

 - Kyseessä useimmiten verkkoyhteydestä johtuva asia

▪ Varmista toimivat yhteydet (sulje kaikki taustaohjelmat käytöstä)

▪ Asiakkaalle voi myös mainita, että varmistaa sujuvan verkkoyhteyden

Jos te ette pysty käynnistämään omaa tapahtumaanne, ”Access denied”

- Olet mahdollisesti kirjautuneet ulos solki.livestä

▪ Kirjaudu takaisin sisään

Jos vahingossa poistut videotapaamisesta kokonaan, voit palata siihen valitsemalla Omat tapahtumat -> valitse tapahtuma josta poistuit ja johon haluat takaisin.

*Solki.live ilmoittaa aina, mikäli verkkoyhteys alkaa laskemaan kriittisesti alaspäin. Sen näkee videoikkunan alareunassa (tapahtuman ollessa käynnissä) pylväs-ikonina

o Punaiset pylväät ilmoittavat heikosta verkkoyhteydestä

▪ Mikäli yhteysnopeus putoaa tarpeeksi, ensin kuva häviää (ääni jaa kuuluviin)

▪ Jos yhteys loppuu kokonaan, myös ääni häviää ja livetapahtuma loppuu

**Yleensä pienimpiin vikatiloihin toimii selaimen päivitys (Refresh), myös asiakkaalla

o Jos verkkoyhteys putoaa äkisti -> Refresh

o Ääni tai kuva ei kuulu -> Refresh

Asiakas voi liittyä useasti antamastasi osallistumislinkistä, mikäli pidät tapahtumaa käynnissä.